Servicio Técnico
Garantía
Atención al cliente
Solucciones de marketing

Servicio Técnico

Con un área de 2.000m2, el centro del servicio técnico de VITO esta preparado con aparatos y máquinas de reparación especializada. Incluye 6 salas para probar el desempeño de las máquinas con el intuito de examinar y verificar las especificaciones técnicas de todas las máquinas y herramientas. Además de eso, tenemos garantizado un stock actualizado de piezas y componente de todas las referencias de la gama, de esta forma ofrecemos la mayor calidad y rapidez del servicio de la reparación y garantía.

El equipo de profesionales especializados es compuesto por ingenieros y mecánicos altamente cualificados y con experiencia, siempre disponibles y motivados en garantizar que cada maquina es reparada con rapidez y precisión.

En VITO el servicio post venta es un factor crucial y una forma de garantizar y aumentar la confianza en las herramientas y maquinas. La ambición de VITO no termina en ser líder del mercado en el área de comercialización y distribución de maquinas y herramientas, pero también ser líder en el apoyo técnico y especializado del servicio post venta. Se traduce en un factor que eleva la marca VITO junto al mercado y consumidores, transmitiendo confianza para cualquier utilizador de las máquinas y herramientas VITO.

Garantía VITO

Todas las máquinas y herramientas VITO están al abrigo de la legislación vigente sobre la garantía para los consumidores.

La garantía VITO funciona como un sello de seguridad y confianza en la compra de cualquier maquina o herramienta. En caso de avería, los procedimientos garantizan la sustitución por piezas originales o por una maquina nueva.

El equipo de profesionales está disponible para solucionar el problema, entregar rápidamente la maquina o herramienta así como aclarar dudas técnicas o de utilización.

Atención al cliente

En cualquier parte del mundo y en múltiples idiomas, una línea directa de atendimiento telefónico lista a ayudar. Un servicio de excelencia que pretende apoyar en caso de dudas sobre especificaciones técnicas, averías, reparaciones o catálogos.

El servicio de atención al cliente VITO se centra en la creación de material de apoyo para el uso de máquinas y herramientas, como fichas técnicas, tutoriales, así como la localización de los distribuidores más cercanos.

Solucciones de marketing

VITO se distingue como una marca que crea impacto a través de su comunicación y diseño de las maquinas y herramienta. Con la propuesta de valor TOOLS FOR THE BRAVE y una imagen moderna y atractiva, pretende ser una referencia en el sector e inspirar a todos los que creen, apuestan y hacen de VITO una marca de confianza, progreso y éxito.

Materiales de comunicación Marketing Digital Puntos de venta Roadshow VITO

Alimentada por una equipa de profesionales en las áreas de diseño de producto, web design, multimedia, marketing, marketing digital y comunicación, que garanten el desarrollo y coherencia de la marca, así como la uniformización de la imagen de las máquinas y herramientas.

Desde soluciones disruptivas para los puntos de venta hasta el diseño de campañas creativas, el departamento de marketing tiene la visión estratégica necesaria para diferenciar la marca VITO de la competencia

Materiales de comunicación

Los folletos temáticos con promociones y novedades aumentan los puntos de contacto de VITO con el cliente creando una relación más próxima.

Las dinámicas creadas con los distribuidores se centran con el contacto físico del cliente con las máquinas y herramientas VITO, pero también con la marca y el concepto TOOLS FOR THE BRAVE, transmitiendo garra y valentía.

Marketing Digital

Siempre atento a las tendencias digitales, VITO sigue una estrategia de comunicación 360º desarrollando materiales innovadores para todos los medios digitales. Dinamiza campañas, sorteos y concursos de forma a estar más próxima de la comunidad, premiar a los mas BRAVOS y transportar la marca nacional e internacionalmente.

Puntos de venta

La dinámica creada con los distribuidores se centra en el contacto físico del cliente con las máquinas y herramientas de VITO, pero también con la marca y el concepto TOOLS FOR THE BRAVE, transmitiendo garra y valentía. A través de la creación in house de lineares y expositores, VITO promueve de forma apelativa los productos de la marca. Los expositores de gamas: RAD, SECURITY, LAVADORAS WR, se destacan de la competencia por el diseño innovador. Y también es posible la personalización a medida del cliente.

Roadshow VITO

La furgoneta ROADSHOW VITO lleva las novedades de máquinas y herramientas de VITO a todos los distribuidores. Los clientes pueden ver las demostraciones de las maquinas en funcionamiento, así como probar el desempeño, teniendo así más información al momento de la decisión de compra.

Las tiendas revendedoras reciben formación certificada en la utilización y mantenimiento de las maquinas y herramientas por parte del departamento técnico de VITO. El objetivo es transmitir las informaciones y el buen funcionamiento a los distribuidores para que estos consigan ofrecer un servicio más especializado al usuario.

Con la ambición de impactar la vida diaria de todos los BRAVOS, VITO continúa creciendo y convirtiéndose en una marca cada vez más conocida y reconocida. Los Five Star Awards y Consumer Choice, otorgados a VITO en 2021 y 2022, son prueba del esfuerzo, dedicación y profesionalidad que impulsa a todo el equipo.